Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego sklep.kzcomplex.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

§1 Definicje

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem sklep.kzcomplex.pl.
• Sprzedawca – KZ COMPLEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP 7922309583.
• Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Konto – usługa umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcji sklepu, takich jak historia zamówień.
• Regulamin – niniejszy dokument.

§2 Kontakt ze Sprzedawcą

KZ COMPLEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Książąt Czartoryskich 33D
37-500 Szówsko
Email: sklep@kzcomplex.pl
Telefon: 732 513 513

§3 Wymogi techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript,
• aktywne konto e-mail.

§4 Zakupy w sklepie

Ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Na całkowitą cenę zamówienia składają się:

• cena produktu,
• koszt dostawy – jeśli dotyczy.

Aby złożyć zamówienie należy:

1. dodać produkt do koszyka,
2. wybrać sposób dostawy i płatności,
3. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,
4. zaakceptować regulamin i potwierdzić zamówienie.

Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§5 Płatności

W sklepie dostępne są następujące formy płatności:

• przelew tradycyjny – płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne Autopay – szybkie płatności online, w tym:
  • przelewy natychmiastowe,
  • BLIK,
  • karty płatnicze: Visa, Mastercard,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
• płatność za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki,
• gotówka – płatność przy odbiorze osobistym,
• raty Credit Agricole – płatność w systemie ratalnym (dla wybranych produktów).

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym płatność należy zrealizować w terminie 7 dni od złożenia zamówienia.

§6 Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie produktu.

Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności (w przypadku płatności z góry).

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do punktów odbioru (np. paczkomaty).

Kupujący może także odebrać zamówienie osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia liczy się od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia należy poinformować sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§8 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na zamówienie,
• produktów szybko psujących się,
• produktów w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
2. Klient może złożyć reklamację w dowolnej formie, w szczególności:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@kzcomplex.pl
• pisemnie na adres:

KZ COMPLEX Sp. z o.o.
ul. Książąt Czartoryskich 33D
37-500 Szówsko

3. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie w zgłoszeniu:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
• numeru zamówienia,
• opisu wady lub niezgodności towaru z umową,
• żądania Klienta,
• danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi na reklamację.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
5. Adres do zwrotu reklamowanego towaru:

KZ COMPLEX Sp. z o.o.
ul. Książąt Czartoryskich 33D
37-500 Szówsko

§10 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest KZ COMPLEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz kontaktu z klientem.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§11 Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające z działalności sklepu będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.